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常見問題-宅配到府

真食材本舖・RealShop 宅配的運費如何計算?
答.冷凍商品:每筆訂單 $200 NTD,離島運送每筆訂單 $400 NTD
冷藏商品:每筆訂單 $200 NTD,離島運送每筆訂單 $400 NTD
常溫商品:每筆訂單 $120 NTD,離島運送每筆訂單 $240 NTD

冷藏商品消費滿 $3000 NTD元以上(含)免運
一般宅配(非冷凍冷藏)商品消費滿 $1500 NTD元以上(含)免運
會員專屬:進口水果滿6件即免運




如果我購買不同溫層的商品,運費該如何計算呢?
答.
不同溫層之商品,運送費用是分開計算的。
假設:您購買了 $2,000 NTD 的冷凍商品、$1,200 NTD 的冷藏商品,需要負擔冷凍運費 $200 NTD+冷藏運費 $200 NTD。故總金額為:2000+1200+200+200=3,600元。

我可以在真食材本舖・RealShop選擇哪些付款方式?
答.我們目前提供「信用卡線上刷卡」、「ATM 轉帳」以及「貨到付款」三種方式。
  1.  信用卡線上刷卡:您可以於結帳時直接使用信用卡或是金融 VISA 卡刷卡,本服務透過綠界交易平台,可以放心透過刷卡交易。
  2. ATM 轉帳:結帳後會出現帳戶名稱,匯款後將後五碼透過 FB 私訊客服、Line 客服或是於訂單中留言告知匯款帳號後五碼,經確認後沒問題即可。
  3. 貨到付款:真食材本舖・RealShop 與宅配通合作,提供貨到付款的服務,待貨送達您手中時,再將貨款交由貨運人員即可。
  1. 繳款期限為下訂日起算二天內,第三天若尚未完成付款,該筆訂單將被取消。
  2. 繳款時,如遇金額超過三萬元,而ATM機台無法跨行時,可能是因為ATM機台介面不同而無法轉帳成功,建議您可改選「轉帳繳費」功能即可。
  3. 提醒您,如果您已經採用別種方式付款,真食材本舖・RealShop 不會以任何方式通知您改至ATM轉帳,請提防受騙。


下單後,我多久會收到商品呢?
答.訂購物品的款項經客服人員確認無誤後,便會馬上出貨,3-5 日之內即可收到商品。

真食材本舖・RealShop 的產品運送方式為何?可以確保產品的運送品質嗎?
答.真食材本舖・RealShop 與宅配通合作,運送過程採用冷凍車,全程低溫 -18 度,確保產品保持新鮮不失溫。
若同時訂購不同溫層之商品,則商品會於同一時段到貨,但無法同時到貨,因不同溫層,宅配通是不同的車輛配送,敬請見諒。